齊齊學 Google Analystic 如何分別 visit, visitors, pageviews

由於工作關係,好久都沒有打理這裡了。這半年的工作經驗,令我覺得自己的知識已經不能應乎客戶的問題或要再學多一點才能想到更好的解決方案去優化廣告表現。
由於要跟客戶作詳細驗討SEM 的表現,還在討論CTR, Quality score已經不能令客戶滿足或信任我們能提供優質點擊數目,所以有良好的GA 知識是好重要的!

1. Pageview is counted every time a page on your website loads.
e.g some one visits page A, then Page B then back to page A. total 3 pageviews

2. Visit (or session) is a period of interaction between a browser and a website. Closing the browser or staying inactive for 30 mins ends the visit.
e.g 有一位用家用個別瀏覽器瀏覽一個網站的其中一頁,當用家去到網站的第二頁時,他收到一個電話。在31分鐘的聊天時間中,用家沒有在該網頁上作出任何行動。當用家再次瀏覽該網站時,再前往網站的第3頁。GA 便會重新計算新一次的visit因為inactive 時間超過30分鐘,而再多一個pageview。
總共 2 visits and 3 pagviews

3. Visitor is uniquely identified by a GA visitor cookie

Unique visitor = random visitor ID + time of initial visit

4. Key point: no of visitors < no of visit < no of pageviews
如下圖所示,GA 會分派個別代號再記錄每位visitors 到網站的時間當visitor 第一次visit 該網站,若visitor 於visit 1 中只瀏覽 page a, b, c GA 會計算3個pageviews 1 個visit 和1 個visitors (visit 1).  若visitor 關閉browser 彧於30分鐘內沒有在網站中作出任何行動後再次進入網站,GA 會識認到這個visitor,而這個visitor 於這次visit 中再看2 個page. GA 便會計算到這個visitors 於指定日期內總共看了 5pageviews 做了2 次visit。

5. New Vs. Returning visits
New : High number of new visits suggests you are good at attracting new visitors
Returning: High number of returning visits suggests your website content is engaging enough for visitors to come back
Check behaviour > frequency report

Google AdWords 基礎考試….試後感

預備了多時的考試,在未完全預備充足的情況下,冒著下星期要重考的心態,戰戰競競地開始。不過在考試前有一個小插曲–Google 考試中心只讓我考繁體中文版,問題是我一直也是用英文版預備考試…怎能一時三刻改變我閱讀的習慣? 我想其中一個原因是我設定繁體中文為我 gmail 的語言,所以最快捷的方法就是開另一個Google Account,在所有的語言設定都選英文版,這樣在付款考試時你就可以買英文版的考試。:)
雖然是僅僅合格,我終於成功過關….想為大家做一個小總結:

考試前:
1. 請用心閱讀學習中心的說明文章,特別花心思在章節完結時的問題,將內容打印出來方便隨時閱讀
2. 在網上尋找 free pass paper,可參考Google AdWords 基礎考試概要試前預備-pass paper 另外我還找到 http://www.ipassexam.com/ 雖然只有數十題…但如果都能答中題目那信心自然就會增加 🙂 還有部份題目跟考試一樣的!!!


3. 預備了多一台電腦考試,打開以下網站方便即時查答案。因為考生時Google是不允許你離開考試介面 http://support.google.com/adwords/certification/bin/static.py?hl=en&printable=1&page=examstudy.cs&format=inproduct
 
3. Glossay List http://support.google.com/adwords/bin/topic.py?hl=en&topic=15464
4. login Google Adwords account 方便即時見到Adwords 介面
5. 預備6.1 Quality Score 和13.2 的 hardcopy (不過考試時沒時間看)

最後就是大家最在意的部份,考試內容!!!!!

1. contextual targeting
問了2-3題了什麼是contextual targeting、有什麼好處
2. video ad performance
3. quality score, max cpc, ad rank (AdRank = Max. CPC x Quality Score)
4. roi optimzaiton
clear Call to Action, Relate ad to landing page, filter unqualified click by -ve k/w
5. location targeting
最主要的好處是什麼? 可在一個campaing 中 target 多個國家
6. first page bid estimate
有什麼因素影響
7. MCC main benefit
可用一組login name & password管理多個account
8. negative k/w
9. exclusion in search n display network
10. campaign setting 可控制什麼?
11. ad group setting 可控制什麼?
12. My account tab 包括什麼?
13. optimize CTR
be descriptive of yr product (specific benefits, unique qualities)
include deals & benefits
match k/w as closely as possible (more relevance click)
change match option
k/w insertion
14. More clicks
increase relevant k/w + placement
change ad text
15. optimize display network
use relevant placemets
del poor perform placement –> improve Quality Score
site are compatible/support ad format
bid strategy CPC-click, CTR ; CPM-brand
16. Q: 當您設定帳戶時,系統會要求您選取帳戶的時區和貨幣。你可隨時更改嗎?
A: 一旦您完成帳戶設定後,便無法再變更時區和貨幣設定。
17. managed placement
18. auto placement
19. 場影題
20. mobile ad (image size 126×28)
21. MCC 不同授權層次(admin_access level, changes >standard_changes>Report)

就以上,有什麼不明白的地方可以問我呀 🙂 希望大家考試成功

Google AdWords 基礎考試概要試前預備-pass paper

最近為了認真預備Google AdWords 基礎考試,上網搜尋了不同pass paper。剛巧給我找到這個免費軟件,雖然題目只有30題左右但也能評估自己對基礎考試的認識。要考試的你…不況看看:)
http://www.ucertify.com/exams/Google/adwords-fundamentals.html

另外我昨天才發現….如果想重考的話…是要7天的冷靜期…天呀…這個消息令我加快預備考試的速度 >"<

以下是預備考試的大方向,請參考:

2012 年2 月 Facebook 的最新市場啓示

一連發了多篇Google Adwords 的教學,大家都有點膩了。最近我在了解如何在Linkedin 賣廣告,可能是職業病…對Facebook 的資料當然也有興趣,所以就跟大家分享一下 🙂

不知不覺Facebook 已經成為了大家日常必到的網站,無論在香港、美國或是加拿大也是一樣。這個蘊藏巨大商機的網站,它的人口比例、用家的收入水平與整個網上人口比例又是怎麼樣呢? 以下各項數據都証明Facebook 是一個很好的宣傳渠道特別是針對女性的產品。雖然在Facebook 中,用戶年齡介於18-24和25-34歲而其收入水平只有 <USD$30,000/年和 USD$30,000-USD 59,999 但我認為所有市場都是有利可圖的。只要向著這個方向推出相關的產品和服務再加上Facebook 不同的廣告策略,一定會有不容忽視的成效。
另外,Facebook 的用戶具有最大的忠誠度,其96% 的用戶必定會再次到訪Facebook,而Facebook 亦成為不同網站 upstream (由Facebook 去其他網站) 和downstream (由網站到Facebook) 的第一位。我們應把握Facebook 用戶的網上行為,在適當的時候推廣商品。增加銷售量的目的很快就能達成 !
除了一般商品銷售,我們亦可以留意與Facebook 此關鍵字有關的業務,如Facebook 網上和網下的教學。有很多學者和服務供應商都是靠Facebook這個主題大開研討會,吸引更多的商家運用其服務將業務擴大。

Facebook 數據顯示:
1. 在美國中每十一個人就有一個人到Facebook
2. 最常看的5個網站,Facebook 是其中一個
3. 每人平均在Facebook  瀏覽 20 分鐘
4. 57% Facebook 用戶是女性
5. 一個網站的市場價值在於他的用戶數目及其收入多寡和人口比例,而Facebook 和其他社交網站的人口比例跟整個網上人口比例最為吻合。其中18-24 24-35 的用戶最多
6. 當然18-35 歲你怎能期望他的收入大於6萬美元一年? 不過所有市場都是有利可圖的,23% 少於3 萬,32% 介於3萬到59999美元之中。
7. Facebook 穩佔美國第一位關鍵字
8. 於美國中,Facebook 有關的關鍵字佔14%
9. Facebook 的用家對Facebook網站最有忠誠度, 有96%的用家會到訪Facebook
10. 在社交網站來說,Facebook 於加拿大、香港、星加坡和美國都穩佔第一位

Source: http://www.allfacebook.com/facebook-statistics-2012-02

John Lui, johnlui.com 必學秘技加強版!不只 Google Adwords 那麼簡單 (5)

本想在龍年的第一天提交新文章,不過拜年實在太忙了。加上到了新公司扣除聖誕、2個新年假期,我只是上了一個月班。還未習慣新環境,所以這裡便佈滿蜘蛛網 =.=
無論如何祝大家新年快樂、身體健康、心想事誠 !

閒話少說趕切入主題,Google 的二太子 Youtube – 史上第 2 最受歡迎的搜尋器。有人說一幅畫好比千言萬語,那一個具影響力的video advertising 更能令你印象深刻。不過即使有了一條好video,更需要一個渠道去聚集品牌的FANS。所以想自己的品牌更專業就要多留意以下有4 個層次於Youtube 中去加強品牌形象(Brand Your Channel) !

第一級:
無層次 (廢話) ,就是在申請個人、品牌專頁後最簡單、最基礎的Youtube設定。背景用純顏色設計、一點品牌氣息都沒有。把ZARA四字蓋住,你應該不能知道那是誰的品牌。

第二級:
在個人、品牌專頁中加上簡單的背景或主題。Show advance option中上載一幅圖,在設定中找 transparency 令人感覺這是你的專頁,比其他使用者上載到Youtube 的短片有所不同。
有少少品牌的感覺,但在訂閱按鈕上沒有一條特別的BANNER 再介紹你的網站。這個層次每人都可以做到,不難學。

第三級 Brand Channel:
在訂閱按鈕上有一條特別的BANNER 去Destination Page,可以由Youtube 帶到你的網站。這個層次就要由專業的John Lui, johnlui.com幫手。
環采天然就是第三層次的代表,按下訂閱按鈕上的Banner,就會去到其網站 (圖二)不過我覺得美中不足的是到了其網站第一眼不是看到大大的招牌『環采天然』而是Natural Living 天然生活,而Video ad 就在網站的右手邊。

第四級:Digit
香港好少會出現,最多品牌都是用第三層次就OK。在Youtube 品牌中寫上Program,令到上面果Part達到Customization的效果,可以提供不同的按鈕俾你按下去,播放不同的Video 或鏈結到其website/facebook。而下面果Part 先係一個Youtube Channel。在香港很少品牌會用到這個層次,但外國大電影就有機會運用這個Brand Channel 去加強用家體驗。不過價錢不菲,要成6位數字的。看看 IBM Let’s Build A Smart Planet.

按1. 播放Lets build a smart planet 的official video
按2. 到Facebook
按3. 揀選不同Trending播放video,如我選擇THINK Forum就會播放相關video。同時,4b. 更會出現其他與 THINK Forum 相關的Video。
按4a.揀選不同Topic播放video,4b. 當然也會播放與你所選的Topic相關的Video。

John Lui, johnlui.com 必學秘技加強版!不只 Google Adwords 那麼簡單 (4)

還有一個星期就是大年初一和連續5天的假期,大家想好去那裡玩了嗎? 大家心情應該會特別輕鬆。所以就先分享一首Google Song 給大家:

好啦聽完歌…究竟有什麼用呢? 其實網上廣告愈來愈普及,將來一定會跟Social Media 有緊密聯繫。就像Facebook 一樣,當你一邊流覽 Facebook時右手邊總有一點位置是在賣廣告的、更有一些premium ad 給予多方面的互動機會,如: Polling、Like。Google 當然不會把這個Market Share 拱手讓人…要慢慢的在Social Media 估一藉位。

最強移動推廣: Mobile & Tablet
現在差不多有80% 的人都以手機、Tablet 為他們最常用的娛樂和上網功具。再加上很多手機中的default setting 都是加上Google Search 而不是百度作為搜尋器,所以Google亦能於內地被潛移默化地使用, 其商機亦隨即誕生。另外,Google Adwords 可算是唯一一個平台於 Mobile & Tablet 做網上推廣的媒介。所以在設計公司的網站時亦要考慮該網站能否於手機中流覽成為一個mobile version (因手機和tablet 只支援Jpg, gift 的檔案,而Flash 只適用於電腦上看網站–desktop version。) 或有否需要多增設官方Apps 方便與客人有更互動的連繫。
那mobile version 和desktop version 的網站對於我們有什麼關係!? 重點就在於你的廣告能否被觀看!! 在選擇你的廣告於那個平台 / 網站中出現時,要考慮該網有沒有 mobile version 而你的廣告又有沒有合適的尺寸於 mobile version 中播放。在marketing 的策略上,你可安排某些尺寸的廣告只在有mobile version 的網站中播放,如 Youtube 和apple daily 的mobile version。這樣你便能更有效益地播放你的廣告。

ad extension in mobile & tablet
– location extension: 即使你有多個分店,當訪客用手機搜尋某類型的商店,在搜尋結果中Google Map 會為你顯示最近的分店。亦由於你的網站加上了location extension,比其他公司特別,訪客到訪你的網站或physical outlet 的機會亦會增大。
– phone extension: 在搜尋結果中,你的網站附有電話號碼,令手機使用者用更快、更方便的方法打電話給你在查詢。如在desktop 中 search,電話是不會顯示的。
– social extension (最新) 將Google + page加入banner 中,令banner 再特出一點。
在Adwords account 中,你可消晰地知道有多少顯示、多少人按了 location extension、phone extension 和其廣告成本。

不過只靠Google Adwords 是不能令你的生意愈做愈大,一定要混合其他offline marketing campaign。而不同的宣傳渠道是用在配合不同階段的 product life cycle ! (明天再補圖給大家)

John Lui, johnlui.com 必學秘技加強版!不只 Google Adwords 那麼簡單 (3)

大家新年快樂呀!!!! 又到了John Lui 教學時段…最近忙於上班學習新的東西才慌廢了這個BLOG,大家請見諒一下。

5. 為何你花盡心思設計的 Display Ad 會吸引不到客戶點擊/失敗? 大致上有 7 個原因,大家留意一下:
– Poor Quality Ad, Text Ad, Flash / Image AD
你所設計的廣告要高質素、充滿創意才能令客人有興趣點擊。除了創意外,顏色都要運用合當,另一學者 Kevin Nunley, DrNunley.com (不用前往此網站….要付款才看到他的文章) 說用黑白色的廣告更能從富有色彩的廣告中突圍而出,令客人注意。
– 廣告中所用的語言要跟你目標客戶所說的一致,避免浪費 impression
在Set Campaign 的時候,你要留意你所選的語言跟地點是否一致。不要將你的廣告 target 到所有語言跟地點 !! 試想一下,印度人又如何懂看法文 !? 但你說有一些人在印度用了Google.fr的domain,顯示在他們面前的廣告就有機會是法文,他們更可能懂法文。

-Remarketing 將已到過你網站的訪客記住和再追蹤!!
我真的很喜歡這個工具能像冤魂一樣追著你的客戶,將你的廣告顯示範圍再度優化、濃縮!!! 在訪問網站同時把remarketing code 儲貯於訪客的電腦中,透過Cookies我們能記住訪客的資料,如:ip address。如我去youtube、看blog, John Lui 的宣傳廣告會無時無刻在我的眼球中出現。要達到這個效果,訪客所打入的關鍵字、Max CPC和你所儲的remarketing list 都佔很大的影響力。如訪客到了一些與他所打入的關鍵字無關的GDP、競爭對手所設的Max CPC 比你所預設的低、對手又沒有算Contextual targeting ,你remarketing 的廣告就會於GDP 中出現。詳情可參考 “Google Remarketing 落降頭果客飛唔到你五指山" @ John Lui 教你活用 Google Adwords, Google Analytics (1) 。當然要有一個長的remarketing list 係需要時間去儲貯的,如在這個情人節你的訪客買了你的花,你可設一個Campaign 於 Mother’s day前一星期 target 你所儲貯的remarketing list。中不過破咒的方法好簡單,就是把電腦中的Cookie 洗乾淨,但一般人不會或不懂這樣做。(PS. 清洗完Cookies後,你之前儲下的Password還是會保留的)

-沒有分析廣告成效進行優化 Optimization
我覺得在分析前應做多個測試,如廣告文字、Banner 廣告的顏色、不同的優惠,分析不同的數據後,便能更了解你的客戶偏愛那一種宣傳方法。你可在Campaign Setting> Ad Scheduling 中簡選even rotating 只是短短數小時你便知道你的客戶偏愛那一個廣告!!

-Google VS Yahoo! Min CPC
找不到Yahoo! 官網所說我 min CPC 做証據,大家就相信 John Lui 的資料吧! Yahoo! Min CPC $0.5-2。
另外剛找到一個很棒的工具 (https://adwords.google.com/select/AfpoFinder?currency=HKD&country=HK) 原來Google min bid CPC 只是$0.03…CPM都只是$2….Google 便宜多了!!!價錢雖然重要..但大家最關注的都是成效吧!!

-最後一項,Campaign Setting 中切記細心分類
初初在Google Adwords放廣告,大家必定想把目標範圍擴到最大! 故在所有選項中如: 語言、地區、上網工具都選了全部… 其實漁翁撒網的方式不一定管用…最重要的是細心分析那一種渠道最能接觸客戶!! 在 Campaign Setting時,大家不況以PC、Mobile、Tablet 來做分類更可加上播放的平台是 Google Search Network 或Display Network。要成功了解你客戶的喜好當然要放一點時間和心思才行。只要找對了方向便能將廣告費發輝得更好!

John Lui, johnlui.com 必學秘技加強版!不只 Google Adwords 那麼簡單 (2)

2. Google Ad Planner 助你了解誰是Google Display Network Partner (DNP)
有很多人誤解在中國不能用 Google ,這當然是一個美麗的謊言。跟據ALEXA,Google是是最多人於中國用的網站頭五位 (http://www.alexa.com/topsites/countries/CN)。Google 在內地有很多不同的DNP和Search Partner,其中一個例子就是 china.com。此網將 Google 的 Search Engine 加入,當使用者打入關鍵字時就會出現 Google 的搜尋結果,而china.com 就是Google 的Search Partner。
另外,當你跟著上一篇 Ad Planner 有關的指示時,你可以選 Search for all domain 了解不同網站可播放那些類型的廣告或 Search for placement 了解 Google 的DNP 可播放那些類型的廣告。當然眼見為實,到該網站遊覽一番就知道Google 的廣告在那個位置出口。亦有些廣告如 1518.com它的廣告位置是分別留給了 Baidu和Google,要在那些地方賣廣告要考慮清楚呀 !

3. Geographic targeting
這個功能當然是Google 比其他網上平台更優勝的地方,廣告商在後台中設定了針對那個國家的客人,Google 就能透過用家的 ip address, domain name 及其search query 所包括的地點字眼播放廣告。還是一頭霧水!? 用例子說明一下好了。
如果你target 了香港,你的廣告只會給香港的IP 用戶見到;  你的廣告只會給domain name: google.hk的用戶見到; 你的廣告只會給身在外地如英國的人輸入了"香港XXX" 這個關鍵字的用戶見到; 同樣如Google 知道你是香港用户, 但身在外地(如英國)又看當地的 Google Display Network Partner 網站(如外國報紙網站), 你的廣告即使是中文, 也能有機會被用戶看到。當然最終決定你的廣告會否被播出是視乎你的CPC, LANDING PAGE, 和Quality score。

4. 收費
最近看電視廣告得知在香港, 東方日報係銷量之冠。那在它的網站播放廣告成效一定不錯。我們到它的收費表看看 (http://ad.on.cc/online_chi/frameset.html?url=ratecard/epaper_odn_1.html&sect1=epaper_odn)  放一個星期的廣告,竟要4 千多塊….傻眼了吧!但透過John Lui 幫手在Google 放image ad, video ad你可能只需少於HKD$50就可以了。

一次不要吸收太多,大家Boxing Day 快樂!  (續)

John Lui, johnlui.com 必學秘技加強版!不只 Google Adwords 那麼簡單 (1)

好開心又可以去 John Lui 主持的Seminar,他又從身上掉了幾塊金出來。如果你有眼不識泰山,不知道他是誰!先去他的網站 https://sites.google.com/site/johnluicommedia/看看,覺得他真的了不起再繼續看這篇文章吧!不過他再次見到我時好像不太高興…可能覺得我又再白撞一次。沒關係,可以再聽到John Lui 主持的Seminar都好開心,就當這一次是最最後一次吧 >"<

大家還記得上一次所說的 Insight for search 嗎?沒印象的快到John Lui 教你活用 Google Adwords, Google Analytics (1) 重溫一下。這個 targeting tool 除了幫你了解該城市對於這個關鍵字的traffic breakdown,他還能提供重大新聞的資料,讓你明白那些因素導致搜尋數量上升。當然你也可以比較兩個關鍵字的搜尋量。

未完…待續